Услуга выкупа товаров FastBuy

Вопрос: Что такое FastBuy?
Ответ: FastBuy является платной услугой выкупа товаров при помощи американской кредитной карты. Данная услуга была создана специально для тех магазинов, которые не принимают зарубежные карты. Всю ответственность по заказу FastBuy несёт fishisfast. Услуга медиации (решения вопросов) всегда бесплатна для заказов FastBuy.

Вопрос: Как оформить заказ FastBuy?
Ответ: Нажмите на «Меню» => «Помощь в покупке FastBuy». Заполните форму.

Вопрос: Сколько стоит услуга FastBuy?
Ответ: Стоимость услуги FastBuy составляет: сумма заказа + 7% комиссия от суммы заказа за перевод денежных средств + $5 услуга выкупа. Например, если сумма заказа равна $100, то стоимость заказа FastBuy составит $112 = $100 + $7 +$5.

Вопрос: Как быстро выкупаются заказы FastBuy?
Ответ: Как правило, заказы FastBuy выкупаются в день оформления запроса в порядке их получения, при условии, что они оформлены в рабочее время склада. Тем не менее, в некоторых случаях выкуп заказа может занять до 24-х часов без учёта выходных.

Вопрос: Выкупаются ли заказы в выходные?
Ответ: Нет. Заказы выкупаются только в будни.

Вопрос: Из каких магазинов заказы не выкупаются?
Ответ: Мы не выкупаем товары из следующих магазинов:

  1. Abercrombie & Fitch, Abercrombie Kids, Hollister and Hilly Gicks
  2. Armani/Armani Exchange
  3. ATT
  4. Belk
  5. BestBuy
  6. Bonton
  7. Carhartt
  8. Chanel
  9. Clarks
  10. Gucci
  11. Hugo Boss
  12. Kate Spade
  13. Leesadventuresports
  14. Lenovo
  15. Linton Outdoors
  16. Motorola
  17. Next Direct
  18. Panasonic
  19. RockPort
  20. Sephora
  21. Shiseido
  22. Shoe Carnival
  23. Staples
  24. TGW
  25. Thrasher Magazine Online Store
  26. Ulta
  27. Uniqlo
  28. Union Made
  29. Watch Station
  30. Zara

Возврат товара продавцу

Вопрос: Сколько стоит услуга возврата товара?
Ответ: Услуга возврата товара является платной. Стоимость услуги - $3 если магазин предоставляет предоплаченный адресный ярлык для возврата. Если магазин не предоставляет оплаченный адресный ярлык, то стоимость услуги возврата - это стоимость почтовых расходов на отправку посылки отправителю. 

Вопрос: Как быстро производится возврат товара?
Ответ: Склад обрабатывает возврат товара в течение 24-х часов после получения запроса, без учёта выходных.

Вопрос: Какая информация/документы необходимы для оформления возврата?
Ответ: Для оформления возврата потребуется прислать на [email protected]:

  1. Номер вещи/посылки, подлежащей возврату
  2. Письмо-подтверждение о размещении заказа (order confirmation), которое вы должны были получить на свой email при размещении заказа.
  3. Предоплаченный почтовый ярлык для возврата (prepaid return label) либо полные имя/адрес получателя.

Вопрос: Как оформить возврат товара продавцу?
Ответ: Процедура оформления возврата может немного отличаться в зависимости от требований продавца. Тем не менее, для большинства магазинов процедура возврата является одинаковой:

  1. Оформляете возврат на сайте продавца. Как правило, информация по процедуре возврата может быть найдена в разделе «FAQ» или «Returns» на сайте продавца.
  2. Если продавец присылает предоплаченный почтовый ярлык для возврата, перешлите его в нашу службу поддержки. Не забудьте указать номер вещи/посылки, подлежащей возврату.
  3. Если продавец не предоставляет предоплаченный ярлык, пришлите письмо-подтверждение о заказе и полные имя/адрес получателя.
  4. Мы оформляем возврат.