При покупке за рубежом нужно запастись терпением. «Благодаря» российской таможне и почтовым службам заказы идут очень медленно, от 20 до 60 дней при прямой доставке. Если продавец предложил вам трек-номер, ход доставки можно отслеживать на сайте почтового оператора (например, на сайте Почты России). Существуют и другие сервисы, которые позволяют отслеживать посылку за пределами России. Мы уже рассказывали, как можно отследить посылку по трек-номеру.

Клиенты fishisfast имеют возможность самостоятельно выбрать способ доставки. Мы занимаемся сборкой нескольких маленьких заказов в один и наоборот, разбиваем большую посылку на несколько маленьких, чтобы отправить на разные адреса. Вы сами выбираете способ доставки в Россию с eBay. Трек-номер для отслеживания статуса отправления предоставляется. Скорость доставки напрямую зависит от выбранного способа доставки.

Обратите внимание, большинство почтовых отправлений страхуются на определённую сумму. И если посылка до покупателя не дошла или дошла в испорченном виде, вы можете связаться с продавцом для урегулирования вопроса. eBay и PayPal гарантируют защиту покупателя, поэтому бояться нечего.

Как получать заказанный на eBay товар?

Безусловно, вы всегда можете заказать на eBay доставку из США. Но это дорого, поэтому лучше сначала переадресовать посылку на склад fishisfast, а уж потом отправить сразу несколько вещей в одной большой посылке к вам в Россию. Если вы получили товар на склад fishisfast, то можете выбрать тот вариант доставки, который посчитаете нужным. В настоящее время мы предлагаем два варианта курьерской доставки (классическая и EMS) и два — с участием почты России. Если же доставка прямая, ваш заказ отправляется из США тем способом, который выбрал продавец.

В зависимости от способа доставки (почта, курьерская служба), меняется и ваше поведение. Если товар получается на почте, вы можете попросить сотрудника присутствовать при вскрытии посылки. Это позволит избежать проблем, если товар вдруг окажется повреждённым. Аналогично и с курьером — проверяйте заказ при нём. Если всё хорошо, смело оставляйте положительный отзыв продавцу.

В ситуации, когда сам товар полностью соответствует описанию, но не подходит или не нравится вам, попробуйте воспользоваться функцией возврата товара. У каждого продавца в описании лота есть пункт о возврате/обмене (Returns & Exchanges). Если возврат возможен, вы отправляете вещь назад и получаете свои деньги за вычетом стоимости доставки. Обратите внимание, у многих продавцов в описании товара указано No Returns. Это значит, они не принимают возвраты.