Ситуацию, когда платёж по карте не проходит, представить трудно. Ведь банковские карты для того и придуманы, чтобы платить ими повсеместно. Недаром платёжные системы вроде MasterCard или Visa налаживают работу с банками во всём мире. Тем не менее, такое иногда случается. Причём сталкиваются с отказом в выполнении транзакции не только новички, но и вполне опытные интернет-покупатели. И, согласно всем «законам подлости», в тех случаях, когда платёж нужно выполнить максимально быстро. Например, купить товар на распродаже или оплатить авиабилеты по интересной акции.

Иногда суть проблемы указана прямо на сайте. И тогда можно что-то придумать для выхода из ситуации. А иногда даже причина не указана. Вот тогда-то и приходится ломать голову, гадая, что же всё-таки произошло.

Хорошо, если удаётся быстро решить проблему. Или же получается перевести средства с другой, дублирующей карты. Наличие дополнительной платёжной карты вообще позволяет снизить вероятность возникновения неприятной ситуации к минимуму. Ведь в некоторых случаях непрошедший платёж может повлечь за собой неприятности. На eBay, к примеру, легко получить предупреждение (unpaid strike). А если таких предупреждений будет несколько, аккаунт могут и заблокировать.

Что же делать, если вместо оплаты покупки мы получаем отказ в выполнении транзакции? Давайте разбираться.

8 причин, по которым не принимается платёжная карта 

  1. Ошибочная информация. Проверьте правильность введённых реквизитов, а также имени и фамилии. Всё должно быть написано именно так, как и на вашей банковской карте. Исключительно латинскими символами. Номер карты вводится без пробелов. Код безопасности (CVC) — это последние три цифры на тыльной (оборотной) стороне карты.
  2. Не та карта. Проверьте, правильную ли карту вы используете. Не все карты могут быть привязаны к PayPal, и платёж через них не пройдёт. Если же карта привязана, она должна быть основной (primary), чтобы средства списывались именно с неё.
  3. Низкий статус карты. Некоторые банковские карты не подходят для интернет-платежей. Или же подходят, но только внутри страны. Как правило, это касается недорогих и социальных карт вроде Visa Electron. Банки блокируют все попытки расплатиться картой с низким статусом в сети, поэтому платёж не проходит. Но иногда можно получить разрешение на снятие такой блокировки. Для этого нужно связаться с банком и объяснить ситуацию. Тогда платежи станут доступны или же вам посоветуют оформить другую карту.
  4. Неактивная карта. Новая, неактивированная карта, только что полученная в банке, не позволит совершить интернет-платёж. Даже если на счету есть средства. Для активации достаточно выполнить любую операцию в обычных банкоматах или терминалах: проверить баланс, совершить покупку в магазине. Иногда активация выполняется после звонка в службу поддержки. После активации все платежи станут доступны.
  5. Недостаточно средств. Самая распространённая ситуация. Особенно при покупке в американских интернет-магазинах. Ведь при конвертации российского рубля в доллар США могут быть списаны дополнительные средства (комиссии). Плюс сам курс конвертации в банке или системе PayPal может отличаться о предполагаемого вами. Поэтому на платёжной карте лучше всего иметь чуть больше средств, чем нужно.
  6. Неподходящая карта. Многие интернет-магазины в США и других государствах принимают средства, поступающие с карт, имитированных именно в этих странах. А покупатели из других стран не имеют такой возможности. Уточните этот момент перед покупкой товара. В случае необходимости всегда можно воспользоваться услугой FastBuy, когда товар покупается для вас американским посредником.
  7. Банковские лимиты. Часть банков устанавливает лимит ежедневных/ежемесячных операций по карте. Это сделано для защиты от мошенников. Или вводят иные ограничения, которые различаются у каждого банка. Эту информацию лучше всего уточнить у службы поддержки. Иногда ограничения можно снять по телефону, но чаще всего для этого требуется письменное заявление. Так что перед оформлением платёжной банковской карты обязательно узнайте о тех ограничениях, которые могут налагаться.
  8. Лимиты PayPal. Пользователи платёжной системы PayPal, особенно новые, также получают некоторые ограничения по единоразовому платежу или месячному обороту. Чтобы лимиты увеличить, нужно совершить несколько небольших покупок. А ещё — поднять лимиты самостоятельно, предоставив PayPal дополнительные сведения о себе.