１，以下のようなメッセージが表示された場合には、お支払い前に「税関申告の確認」をお願いしております。

２，このメッセージが表示される場合

このメッセージは、梱包依頼に出したアイテムの一部が梱包できなかった場合に表示されます。以下のようなケースが考えられます。

その他、別個に梱包されていた荷物を複数個口にまとめた場合にもこのメッセージは表示されます。
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３，確認とは

確認事項は、「梱包されなかったアイテムの税関申告記述が現在の税関申告に残っていないかどうか」です。事前に開梱されている個別のアイテムが梱包されなかった場合には自動的に該当の税関申告も現在の税関申告から削除されますので問題ございません。

問題は事前に開梱されていない荷物の場合で、この荷物に複数の税関申告の登録があり、そのうちの一部が梱包されなかった場合です。この場合には、お客様による手動での該当の税関申告の削除が必要になります。

４，確認方法

１，「確認する」ボタンをクリックします。

２，次のページで梱包されなかったアイテムが表示されます。

３，該当の税関申告の欄の隣にある「行を削除する」ボタンを押し、税関申告を削除します。

４，「保存する」ボタンを押して完了です。お支払、発送依頼に進むことが出来ます。

よくある質問：

Q. 梱包されなかったアイテムの税関申告を削除しなかった場合はどうなりますか？

A. 申告内容と実際の梱包内容に相違が生じるため税関検査で問題を生じる可能性があります。また、削除されずに税関申告に残っていると、実際には荷物内に存在しないにも関わらず、関税が生じる可能性があります。

 

Q. 破損アイテムが梱包されませんでした。破損した状態で構わないので梱包、発送は可能ですか？

A. はい、可能です。この場合にはカスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。

 

Q. 確認したところ、すでに該当のアイテムは税関申告に残っていませんでした。特に何もせず、「保存する」ボタンを押して発送依頼に進んで大丈夫ですか？

A. はい、事前に開梱されているアイテムの場合には自動的に税関申告から削除されています。保存するボタンを押し、発送依頼にお進みください。

 

Q. 複数個口にまとめた場合は、特に何か梱包されなかったアイテムがあるわけではないので、そのまま支払いを行って大丈夫ですか？

A. はい、単に「保存する」ボタンを押して、発送依頼にお進みください。