Q. 過去の支払い明細はどこで確認できますか？

A. こちらのページで確認可能です。

 

Q. 支払い方法は何か利用可能ですか？

クレジットカードとPayPalが利用可能です。

 

Q. クレジットカードの利用登録ができません。どうすればよいですか？

A. こちらを参照してください。参考：クレジットカードの利用登録

 

Q. クレジットカードの認証とは何ですか？

A. こちらを参照してください。参考：クレジットカードの認証

 

Q. クレジットカード認証用コードの請求反映は何日くらいかかりますか？

A. カード会社によって瞬時に反映される場合もありますが、１週間から１０日ほどかかる場合もあります。参考：クレジットカードの認証
明細反映前であってもクレジットカード会社に問い合わせることで、請求額を確認できる場合もございます。

 

Q. クレジット認証用コードの請求が円で行われました。どうすればよいですか？

A. １，円での請求額が分かるスクリーンショット、２，クレジットカードの下４ケタとカード名義を写した画像（スキャン画像は不可）をカスタマーサポートまで送付お願いします。参考：クレジットカードの認証　もし日本円での請求と併せて「現地利用額」として「ドル表記」がなされている場合は、その額を入力してください。

 

Q. クレジット認証の金額は認証後返金されますか？

A. 認証用の少額は認証後にアカウント内にチャージされ、送料やサービス料として充当されます。クレジットカードへの返金は行われません。

 

Q. JCBカードは使えますか？

A. いえ、JCBカードは使用できません。参考：クレジットカードの利用登録

 

Q. クレジットカードは複数枚使用可能でしょうか？

A. 可能です。

 

Q. アカウント内のチャージ金額はPayPal、クレジットカードに払い戻し可能ですか？

A.規約により、 残金が10ドル以上の場合のみ払い戻し可能です。

 

Q. 送料は$70なのですが、合計で$95の請求が来ています。なぜでしょうか？

A. 支払い時には送料以外にも、FastBuy手数料、梱包オプション料金、開梱手数料等一切の未精算の手数料の請求が行われます。こちらのページで明細は確認可能です。

 

Q. PayPalで$100の支払いをしましたが、口座を確認したところFishisfast名義で$300の請求が来ています。なぜですか？

A. PayPalについては、同一日、近接日になされた複数の支払い取引がまとめて同一名義で請求されることが報告されています。例えば８月１日にFishisfastに$100, Shop Aに$100、Shop Bに$100の支払いをしたとします。この場合にFishisfast名義でまとめて$300の支払いがなされたと表示されることが報告されています。合算した額の内訳についてはPayPalカスタマーサポートまで確認をお願い致します。

 

Q. カードを登録したところThis transaction has been declinedと表示されます。なぜでしょうか？

A. これは弊社システム上のエラーではなく、カード会社から通知されたメッセージになります。このカードの利用に当たりカード会社と何かしら問題が生じています。詳しくはカード会社までお問い合わせをお願い致します。過去の例では、国際間取引ができないようカードに設定がなされていた例、月間利用可能額を越えていた例、カードの有効期限を誤って入力していた例などが確認されております。