Q. AmazonやEbayで購入者から返品されたものを倉庫で受け取り可能ですか？
A. はい、可能です。

 

Q. 上記の返品商品を梱包してアメリカ国内の購入者に発送することは可能ですか？
A. はい、可能です。

 

Q. 返品商品が倉庫に届いた際に状態の善し悪しを検品してもらうことは可能ですか？
A. 開梱を行うことで商品画像が掲載されますので、その画像を元にお客様ご自身で状態の確認をお願いしております。トラブル防止の為、弊社が「状態は良いです、悪いです。」等の判断を行うことはございません。
参照：荷物を開梱する

 

Q. アメリカ国内の発送方法は何が利用可能ですか？
A. USPS Priority MailとFedex Groundが利用可能です。

 

Q. 事前に送料の見積は可能ですか？
A.  はい、送料計算ツールにて見積もり可能です。

 

Q. おもちゃの刀が禁止商品ということで日本へ発送できません。アメリカ国内でしたら発送可能ですか？
A.  はい、アメリカ国内でしたら発送可能です。

 

Q. 返品された靴の紐が使用された形跡がありキレイに結ばれていません。靴紐を外してもらうことは可能ですか？
A. はい、可能ではありますが、スペシャルリクエストでの作業となり$5の作業量が発生します。
参照：スペシャルリクエストの依頼方法

 

Q. 自分のFedExのアカウントで再出荷のラベルが作成できますが、そのラベルで倉庫より発送してもらうことはできますか？
A.  いえ、お客様発行の発送ラベルは使用できません。発送に際しては弊社発行の発送ラベルのみ使用可能です。

 

Q. 破損している商品が返品されました。破棄してもらうことは可能ですか？
A.  はい、破棄も可能です。ただし、弊社サービス利用の主たる目的が返品商品の破棄である場合には、利用をお断りさせて頂く場合がございます。（例）商品の発送より商品破棄のほうが多い場合等。