倉庫に到着した商品に問題が見られた場合は、画面に問題マークが表示されます。

・商品自体に破損がみつかった場合

・禁輸品のため発送できない場合、など

 

画面に「問題」のマークが表示されます。

 

商品ページを開くと、問題の内容が表示されます。
例えば、このケースでは、靴が片方しか届いていませんでした。

 

写真を見ると、片方しかないのが確認できます。

 

この商品が入っていた「到着荷物」のページにいき追跡番号を確認します。

追跡番号で注文を検索すると、どの注文番号かがすぐにわかります。このような商品が届いた場合は、ショップに返品して対応することができます。