【荷物の開梱とは】
「開梱」とは、荷物を開けて中に入っている商品をそれぞれ別個のアイテムとして登録し、ロッカー内で個別的な管理を可能にすることです。
（開梱した場合のロッカー風景）
【開梱すると何ができるか】
１，荷物内の商品の撮影が行われるので、正しい商品か、商品点数は合っているか、商品の状態はどうか、といったことが画像で確認できます。
２，ある荷物に複数の商品が入っている場合には、それぞれ異なる住所に発送することができます。（例：１点は顧客Aに発送、残りは顧客Bに発送する等）
３，追加撮影、電源テストなどのサービスリクエストを出すことができるようになります。
４，複数のアイテム中の一部のアイテムのみショップに返品することができます。
【作業料金は】
アカウントで選択されている２種類のオプションに応じて、$2と$5の別料金が設定されています。（参考：荷物の管理設定）
１，「毎回商品撮影を希望する」→ 荷物１点に付き$2
２，「商品撮影は希望しない」→ 単発での依頼となり、荷物１点に付き$5
ご自身の設定はこちらで確認、変更可能です。
【開梱所要日数は】
通常24時間以内で開梱は完了します。週末依頼分は週明けに作業が行われます。
【開梱依頼方法】
１，「毎回商品撮影を希望する」の設定の場合、荷物が倉庫に到着次第、自動的に開梱は行われます。よって特に手動での依頼は不要になります。
２，「商品撮影は希望しない」の設定の場合、依頼提出が必要になります。
- 荷物の画像の上をクリック
- 出てきた「開梱する」ボタンをクリック
・荷物の画像にある「梱包依頼に追加」ボタンを押して梱包依頼をスタートした場合は、一旦「削除」をクリックして選択から外してください。すると、開梱ボタンが表示されます。
・開梱依頼は、梱包依頼を出す前にのみ対応可能です。梱包依頼を出してしまうと、商品撮影はできませんのでご注意ください。
【よくある質問】
Q. 「毎回商品撮影を希望する」を選択しているのに開梱されていない荷物があります。なぜですか？
A. ショップ、商品によっては大型電化製品などの商品箱に直接、発送ラベルを貼付し、発送するケースがあります。このようなケースでは開梱する外箱が存在しないため開梱が行われずに、そのままの状態でロッカーに入ることもあります。箱内部の商品確認は「追加撮影」をリクエストしてください。
Q. 開梱が行われた場合、到着時の梱包箱はどうなりますか？
A. 開梱に際しては基本的には梱包箱の破棄がなされます。梱包箱が重要である場合には、開梱を選択しないでください。
Q. 開梱依頼を出しましたが、やはりすぐに発送したいので、依頼をキャンセルしたいです。可能でしょうか？
A. 作業着手前はキャンセルできる場合もあります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。
Q. 開梱した場合に「ショップ梱包箱を破棄せず梱包」オプションは利用可能ですか？
A. いえ、開梱時にショップの梱包箱は破棄されるため、このオプションは利用できなくなります。オプションとしても表示されません
関連記事：ショップ梱包箱を破棄せず梱包する