１，Zipコードおよびアドレスライン１の表記変更について
弊社倉庫を含む近隣の地区に新しいZIPCODE(郵便番号）が創設されたため、アドレスの表記に変更が行われました。
2022年3月1日現在、この新しい住所表記での荷物受け入れは開始しております。
２，変更箇所
変更箇所は以下の２点です。これ以外に変更はございません。
1. Zipcodeの変更
旧ZIPCODE: 19720-3400
↓
新ZIPCODE: 19726-9004
2. アドレスライン１の変更
旧アドレスライン１: 15 Boulden Circle
↓
新アドレスライン１: 15 Boulden Circle Ste 100
*Ste 100は「Suite 100」という表記でも問題ございません。
全体としてはこのような表記になります。
Fishisfast
15 Boulden Circle Ste 100 ←注意
FF"お客様ロッカー番号" Fishisfast
New Castle
Delaware
19726-9004 ←注意
３，お客様にして頂くこと
- ショップでの注文に際してはこの新しい住所を、オート入力などを利用せず、すべての欄を手で入力してください。オート入力、候補選択をした場合には誤った郵便番号が入力されてしまう可能性がございます。
- 過去に利用されたショップに登録済みの住所を至急変更お願い致します。
- すでに予約済みの商品の発送先住所も念のため変更下さい。
4，注意点
- 古いアドレスは2022年5月20日以降は使用できなくなります。古いアドレス表記の荷物は5月２０日以降は宛先住所不明として差出人に返送がなされます。
- ショップに現在登録されている古いアドレスを必ず変更お願い致します。
- 仮にショップやPayPalで旧アドレスを「Billing Adress」として登録されている場合には念のため変更をお願い致します。
- 当面の間、ショップでのご注文に際し、配送先アドレスが新しいアドレスになっているか毎回確認をお願い致します。ショップでの登録アドレスが古いままになっており、古いアドレスに送付されてしまう事態が予想されています。
- 住所の入力に際しては必ず手動で入力してください。オート入力を利用した場合、15 Bouldenを入力した段階で古いZIPコードが自動的に入力される恐れがあります。
よくある質問：
Q. なぜ住所が変わったのでしょうか？
A. 弊社倉庫が存在する地区は倉庫、物流施設が集まっているのですが、その地区に新しい郵便番号(Zipcode)が割り当てられたためです。
Q. 新しいアドレスを入力できない、エラーが生じるショップがあります。原因は分かりますか？
A. 入力したアドレスが、配送会社のデータベースやショップが使用している住所管理ソフトの登録住所と合致しない場合にはエラーが生じる可能性があります。以下の点がエラーの元になっている可能性があります。
- そもそも倉庫宛に発送しないショップである可能性
- 「Circle」の表記が引っかかっている可能性→「Cir」に変更してみてください。
- 「Suite 100」の表記が引っかかっている可能性→「STE 100」に変更してみてください。
- アドレスライン２(FFロッカー番号 Fishisfastの部分）の入力事項が原因で引っかかっている可能性→アドレスライン２を削除し、FFで始まるロッカー番号をラストネームの直ぐ後ろに記入してみてください。
- アドレスライン１の「STE100」の部分が引っかかっている可能性→STE 100をアドレスライン２に入力してみてください。
- Zipcodeの「9004」の部分が引っかかっている可能性→19726だけ入力してみてください。
Q. 19726-9004と入力するとZipコードにエラーが表示されます。どうすればよいですか？
A. 19726のみの入力をお試しください。
Q. 現在発送済みとなっている古いアドレス表記の荷物はどうなりますか？
A. 2022年５月20日までは問題なく配達は行われます。
Q. 変更はいつから行えば良いですか？
A. すでにZipcodeの変更は行われておりますので、本日よりショップでのご注文に当たっては変更をお願い致します。また、過去に利用したショップでの登録済みのアドレスが古いままですと、将来間違って古いアドレスのままで注文してしまう可能性が非常に高いです。このショップ登録済みのアドレスも可能な限り早めに変更をお願い致します。
Q. この変更は発送方法がUSPSの場合のみ行うのでしょうか？
A. いえ、発送方法に関わらず、Fedexであっても、UPSであってもこの新しいアドレスを使用して頂きます。
Q. 実際の倉庫の所在地に変更はありますか？
A. 実際の所在地に変更はありません。アドレス表記のみの変更です。
Q. 電話番号に変更はありますか？
A. 変更ありません。これまでと同じ(302)689-3120です。
Q. 万が一、５月２０日以降に古いアドレス表記で送ってしまった場合はどうなりますか？
A. USPSの回答では宛先住所不明ということで差出人に返送がなされてしまうということでございます。
Q. ショップでZIPコードが５桁しか入力できません。どうすればよいですか？
A. 最初の19726の部分のみ入力ください。
Q. なぜもっと早くお知らせを出せなかったのですか？
A. USPSにこの変更を伝えられたのがつい先日であり、事前に通告などが一切なかったため、弊社としても事前に対応が出来なかったためです。
Q. Amazon FBA用の荷物を倉庫に送る際の宛先も同じく変更になりますか？
A. はい、変更になります。新しいアドレス宛に送付をお願い致します。
Q. いつも利用しているショップはアドレスライン２を入力できません。どうすればよいですか？
A. もし可能でしたらラストネーム欄の苗字の直ぐ後ろにロッカー番号を入力ください。例: Taro Yamada FF20000 ラベル上にロッカー番号が記載されている限りは問題なくロッカーに自動登録が行われます。但し、一部のショップではこのような入力ができない可能性がございます。
Q. USPSにおいて「Delivery Attempted No access to Deliver Location」と表示され配達が行われていませんが、アドレス変更の問題と関連して何か問題が生じているのでしょうか？
A. これはアドレス変更前よりUSPSによって週末表示されているメッセージであり、今回のアドレス変更とは関係ございません。また何か配達に問題が生じているわけではなく、単に「週末の為配達できません。」程度の意味合いになります。通常ですと、週明けの月曜には配達が行われます。但し、現在コロナの影響でドライバーが不足しておりUSPSの配達に大幅な遅延が生じているため、数日から１週間程度の配達遅延が生じるケースもございます。
Q. 私のロッカー番号はどこで確認できますか？
A. 画面上部にある「お客様専用ロッカーの住所」をクリックし、Address Line 2に表示されたFFで始まる番号がお客様のロッカー番号です。
