2024/10/16: ここ最近、下記画像のようにお客様情報が一切確認できないAmazonの返送荷物が連日届いております。お心あたりのお客様は、追跡番号をカスタマーサポートまでお送りお願いいたします。追跡番号を頂けない限りはお調べするのは難しいです。
2024/08/29: 9月2日月曜日はアメリカの祝日Labor Dayのため、配送、集荷、倉庫作業も休みとなります。なお、USPSは実際の配達の前に荷物を「配達完了」処理をしているため、金曜に配達完了となっている荷物が実際には週明け、火曜以降に配達される可能性があります。
2024/06/19: ６月１９日水曜日はアメリカ連邦政府の祝日「Juneteenth」のため、USPSの配送、集荷は行われない予定です。
2024/05/23: USPSの集荷は現在毎日行われておらず、不定期に週に２，３回行われるのみになっております。お急ぎの場合には、恐れ入りますが、FedExまたはDHLのご利用をお願い致します。
2024/04/29: 4月29日月曜に配達予定だったUSPSの荷物が１パレットごと他住所に誤配されていることが判明いたしました。今後回収、配達される予定ですが、１日、２日ほど配達までに日数が掛かってしまう可能性がございます。なお、USPSは実際の配達前に「配達完了」処理を行っているため、先週木曜、金曜に追跡記録上で配達完了となっている荷物中まだ実際の配達が行われていない荷物もこの影響を受けている可能性がございます。参照：USPSの配送についての注意点
2024/04/03: ４月中にUSPSの制限重量に変更が行われ、一度に梱包・発送できるのは20lb(約9kg)までになる予定です。詳しくはこちらのページにてご確認宜しくお願い致します。USPSの重要な変更についてのお知らせ
2024/03/23: 以前は土曜日にもFedExの集荷は行われておりましたが、現在、FedEx側の都合により土曜の集荷は行われておりません。そのため、金曜の集荷に間に合わなかった荷物は週明け月曜に集荷がなされます。
2024/01/16: 1月12日金曜日に「配達完了」となっている多くのUSPSの荷物が週明けもまだ届いておりません。恐らくは下記リンク先の遅延と思われます。もう１日、２日ほど様子を見て頂ければと思います。参照：USPSの配送についての注意点
2024/01/16: 悪天候による遅延情報が現在Fedexから出されております。冬季は大雪、嵐による配送遅延が発生しやすくなっております。
2024/01/12: USPSの集荷は基本的には平日週５日予定されていますが、ここ最近、集荷に来られない日も少なくありません。そのため、お支払い後、発送まで数日かかるケースも多くなっております。また数週間ほどの遅延も多発しております。お急ぎの場合にはFedexまたはDHLのご利用をお願い致します。
2023/12/08: 11月29日、12月1日「配達完了」のUPSの荷物が倉庫に届いていないとお問い合わせが多くのお客様より届いております。多数誤配が生じていると思われます。
2023/10/28: 追跡記録上で「10月26日木曜配達完了」となっているUSPSの荷物がまだ配達されていないというお問い合わせが多くのお客様より届いております。以下のリンク先の問題により、追跡記録上で配達完了となっていても実際には配達されていないケースはUSPSでは一般にございます。週明けの便配達までお待ちください。参照：USPSの配送についての注意点
2023/10/18: 「10月13日配達完了」となっているUPSの荷物の内、複数の荷物が実際には届いておりません。誤配が生じている可能性が高いです。
2023/09/18: 9/18(月)配達のUSPSの一部の荷物が雨により濡れて届いております。該当の荷物には「問題」という印が付され梱包依頼に追加できないようになっています。梱包依頼に追加するためには、恐れ入りますがサポートまでご連絡お願い致します。個別の荷物内のお品物の状態については倉庫では確認できていません。確認するためには「開梱」サービスのご利用をお願い致します。参照：荷物を開梱する
2023/06/15: A Ma Maniereというショップで購入されたお客様へのご連絡です。こちらのショップからの荷物の発送ラベル上には「ロッカー番号」が記載されないため、ロッカーに自動登録がなされません。注文品が「配達済み」となっているにも関わらずロッカーに登録されていない場合にはカスタマーサポートまで追跡番号をお送りください。
2023/07/26: 配送会社からUS倉庫に対しても、「日本宛にコンバース製品の発送を行わないように」という要請がございました。そのため、今後「個人使用目的」であってもコンバース製品の発送は出来ない事になります。仮に倉庫に届いた場合には他USアドレスに発送、ショップへ返品、日本以外の国に発送、破棄、いずれかの方法を取って頂くことになります。詳しくはこちらもご覧下さい。参照：コンバース製品の発送について
2023/07/14: 7月11日「配達完了」となっているAmazonの荷物（追跡番号がTBAで始まるもの。）で多数誤配が生じているようでございます。
2023/06/27: 7月4日火曜日はIndependence Dayのため、配送・集荷は休みとなる予定です。倉庫作業も休みとなります。USPSは実際の配達前の仕分けの段階で「配達完了」処理を行っております。そのため７月３日月曜日の日付で「配達完了」となっている荷物が実際には５日水曜日以降に届く可能性もございます。
2023/05/28: 5月29日月曜日はアメリカの祝日Memorial Dayとなり、配送、集荷は行われない予定です。週明けの集荷は火曜になります。また、USPSは実際の配送前の仕分けの段階で「配達完了」処理を行っているため、金曜日に「配達完了」となっているものが実際には火曜日に配達がなされるケースもございます。
2023/05/25: 「コンバース製品の発送について」のページを作成致しました。販売目的を有する場合には発送できませんので、ご注意ください。
2023/05/23: Fedex UKより日本宛のコンバース製品の発送停止の要請があったため、今後UK倉庫より日本宛へはコンバース製品の発送はできなくなります。UK倉庫に届いたコンバース製品はショップへ返送をお願い致します。なお、US倉庫からは日本宛に発送可能です。
2023/05/23: UK倉庫は新倉庫への移転準備を行うため通常業務は倉庫移転が完了するまでは休止となります。現倉庫に届いた荷物は順次、梱包発送を行いますが、長期の遅れが生じる予定と伝わっております。
2023/05/04: 倉庫アドレスの郵便番号は2022年3月に変更を生じております。ですが、一部のショップにおいて新しい郵便番号(19726-9004)ではうまく登録できない事から「古い郵便番号(19720-3400)で登録しても問題ないか」というお問合せも寄せられております。現状、配送各社、古い郵便番号でも依然として配達は継続して行われているものの、公式には「古い郵便番号」となりますので、弊社立場上「問題ありません。」とはお答えできません。古い郵便番号のを利用するに当たってはご自身の判断、責任の下、お願い致します。
2023/04/03: UK倉庫の「開梱」については、当面すべて手動での対応となります。通常、開梱を選択されている場合には、自動的に開梱が行われてロッカー登録が行われますが、今後は「未開梱」の状態で一旦ロッカー登録が行われます。開梱を希望される場合には、手動で開梱依頼を送信して頂くことになります。手数料については「すべて開梱する」を選択されている場合には、これまで通り$2で開梱が可能です。開梱依頼の送信方法は下記ヘルプページをご覧ください。
参照：荷物を開梱する
2023/04/01: ここ２，３週間ほど、USPSの荷物で「配達完了」後、２営業日遅れで到着するケースが散見されています。例えば木曜日に「配達完了」となっているものが実際には週明け月曜の便で到着するケースもございます。「配達完了」となっているにも関わらず実際には届いていないのは、USPSが実際の配達前の仕分けの段階で「配達完了」処理をしているためです。
2023/03/22: UK倉庫の作業遅延解消策として、一時的にUKロッカーの新規ご利用を停止させて頂くことになりました。これによりこれまでアカウント内でアクセス可能であったUKロッカーにアクセスができなくなります。なお、現時点でUKロッカー内にお荷物を有するお客様はこれまで通りUK倉庫にアクセス可能です。影響は全くございません。UK倉庫の入庫、梱包、発送作業もこれまで通り行われます。また、すでにショップでご注文済みのお客様は、お荷物がUKロッカーに登録され次第、通常通りUKロッカーにアクセス可能となります。この措置は一時的なものでございますが、終了時期についてはまだ未定となっております。
2023/03/14: UK倉庫の作業遅延が拡大しており、入庫、梱包等すべての作業において1～2週間前後の日数を要してしまっております。UK倉庫ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。このため、お急ぎのお取引、納期のあるお取引でのご利用では間に合わない可能性が非常に高くなっております。恐れ入りますが、お時間に余裕のある場合にご利用頂けますと幸いです。
2022/12/25: UK倉庫については現在、想定以上の荷物が届いている事、人員不足、Royal Mailのストライキの影響などにより入庫、梱包、発送すべての業務において１週間近い大幅な遅延を生じております。ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
2022/12/09: (UK倉庫)イギリス国内にてRoyal Mail従業員によるストライキが断続的に行われているため、荷物の配送、また発送した荷物の配送、追跡状況の更新も大幅に遅れております。お急ぎの場合はFedexのご利用をお願い致します。Royal Mailストライキ情報
2022/11/29: 11月17日、18日付でUSPSにおいて「配達完了」となっているお荷物中、複数の荷物が倉庫に届いておらず誤配が疑われておりましたが、一部の荷物で再度の動きが確認できました。追跡状況の確認を再度お願い致します。
2022/11/24: 11月24日は Thanksgiving Dayの為、配送、集荷、ならびに倉庫も休みとなります。USPSは配達前の仕分けの段階で弊社宛の荷物を配達完了処理しているため、「23日配達完了」となっている荷物がまだ実際には届いていない場合もございます。25日金曜日の便の配達まで今しばらくお待ちください。
関連記事：祝日一覧および倉庫の休みについて
2022/11/22: UK倉庫のご利用誠にありがとうございます。UK倉庫につきましては現在予想以上の入庫荷物が届いており、作業全般、特に入庫作業に遅れが生じております。現時点では「配達完了後」概ね２，３営業日以内でのロッカー登録となっております。
2022/10/11: これまでUSPSで週末に表示されていた「Delivery Attempt」というメッセージが最近では平日でも表示されるようになってきています。配達の有無はともかく、倉庫は２４時間受け取り可能ですので、USPSの言う「配達に行ったが閉まっていた。」というのは誤ったメッセージになります。ただ、通常は翌営業日に配達がなされますのでご安心ください。
2022/10/04: 9月30日配達完了と表示されているUSPSの荷物で、まだ届いていないというお問い合わせが多数寄せられております。USPSは弊社宛の荷物を配達前の仕分けの段階で配達完了処理しており、実際にはまだ届いていないという事が一般的にございます。恐らくはUSPSの配達遅延だと思いますので、もう数日様子を見て頂ければと思います。
2022/09/06: 本日USPS配達荷物の一部がUSPS施設内で雨にさらされており、少なからぬ荷物が雨に濡れて届いていると倉庫より報告が入っております。開梱済み荷物が濡れていたかどうかの確認はこちらのリンクよりお願い致します。
2022/09/03: 現在、買付可能ショップにも関わらず「Restricted Shop」と表示され、買付代行の注文が出せない不具合が生じております。恐れ入りますが、修正完了まで今しばらくお待ちくださいませ。
2022/09/03: 9月５日月曜日はLabor Dayのため配送・集荷、倉庫作業は休みとなります。通常業務は翌火曜日からとなります。
2022/07/15: すでにイギリスUK倉庫は転送先住所として利用可能になっておりますが、2022年7月以降に会員登録されたお客様においては初期状態でUKロッカーが利用可能となっておりません。恐れ入りますが、医療開始に当たってはサポートまでお問い合わせをお願い致します。
2022/06/28: 7月4日は独立記念日の為、倉庫は休みとなり、配送、集荷も行われない予定です。週明けの配送、集荷は５日火曜日です。
2022/06/24: イギリスUK倉庫の運用が開始しました。転送先アドレスとしてご利用頂くことが可能になっております。詳しくはこちらをご覧ください。関連記事：イギリスUK倉庫について
2022/06/22: 以前は平日、毎日行われていたUSPS発送荷物の集荷ですが、今年になって以降、コロナの影響によりドライバー不足が深刻化しており、数日に１回程度まで減少しております。お急ぎの場合には、恐れ入りますが、DHL, Fedexのご利用のご検討をお願い致します。
2022/06/02: 「TOY」という税関申告についてもアメリカ税関からの返送が相次いでいます。商品内容が特定できる程度の具体的なゲームの種類、名称を記載お願い致します。
2022/05/26: USPSにおいて税関申告記載の「Cosmetic」が申告内容不十分という事で返送されています。Electronis, Clothing, Car Accessory等の総称も同様に返送理由となりますのでご注意ください。
2022/05/17: 5月30日月曜日はMemorial Dayのため倉庫は休みとなります。配送・集荷も行われませんので、前の週、金曜日お支払荷物の発送が週明け火曜となる場合もございます。お急ぎの場合は金曜日の集荷(Fedexの場合には土曜の集荷）に間に合うようスケジュール調節をお願い致します。
2022/04/28: 3月下旬から4月上旬にかけて「配達完了」表示にも関わらず誤配となっていた多数のUPSの荷物ですが、「調査請求」を出すことで一部は倉庫に配達に至っております。まだの場合は、差出人様へUPSに対し調査請求を出して頂くよう依頼をお願い致します。下記画像は誤配後、倉庫に配達に至ったお荷物の一例です。
2022/04/19: ゴールデンウィーク期間中のFedEx Japanの営業スケジュールです。
2022/04/14: 先月末より発生しておりましたUPSの不着の問題ですが、一部の荷物でテキサス州まで行っていることが確認できました。添付画像は「配達完了」の表示から一転してテキサス州より「差出人に返送」というステータスに変わっています。また、一部の荷物は調査請求を出すことで倉庫に配達に至っています。
2022/04/14: 2022年３月２日のお知らせの通り、倉庫アドレスに変更が行われております。本日より、発送ラベル上のZIPコードが古い場合には、システム上で自動的に検知が行われ、添付画像のような通知がアカウント内で表示されます。
2022/04/13: これまでアドレス帳登録住所に変更を加えることはできませんでしたが、仕様変更により現在は変更可能となっております。
2022/04/05: システム上の不具合の為、４月２日以降弊社からメール通知が送信できなくなっております。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。一両日中には復旧予定となっております。
2022/04/01: ３月最終週に「配達完了」となっているUPSの荷物で、多くのお客様から荷物が届いていないと連絡が集まっております。そのうち一部は「配達完了後」数日遅れで倉庫に到着していますので、UPS側で何か問題が生じているようです。
2022/03/29: UK買付代行で利用可能おすすめショップの一覧が掲載されました。こちらで確認可能です。
2022/03/24: UK買付代行の利用がすべてのお客様で可能となりました。ご利用に当たっての「よくある質問」をこちらのページでご覧頂けます。
関連ページ：UK買付代行サービスについて
2022/03/04: １月２８日にお伝えしましたUSPSによる「配達完了」表示以降の配送遅延についてですが、「配達完了」の当日、翌日に到着する荷物もある一方で、10日近く遅れて到着するケースも出てきております。一例ですが、2月23日配達完了表示されている荷物が3月4日に実際に配達に至ったケースもあります。
2022/03/02: 倉庫アドレスのZipcodeとアドレスライン１に変更があります。詳しくはこちらのページをご覧ください。
関連記事：アドレス表記変更にかかる重要なお知らせ
2022/02/20: 2月21日月曜日はPresident's Day（祝日）のため配送、集荷が休みとなる予定です。週明けの配送集荷は火曜日に開始となります。
2022/02/18: 日本宛USPSの荷物で税関申告に「Sample」「Lip」と記載した荷物が「内容品不明」という理由で通関できず返送されました。Sampleについては具体的な品名を記載お願い致します。LipについてはLip Balm, Chapstickの方が好ましいようです。
2022/02/10: 日本宛USPSの荷物で、税関申告に"Figure"と記載したものが「内容品不明」ということでアメリカ税関から返送されました。日本語で言うフィギュアは英語ではAction Figureになり、Action Figure(plastic toy doll)等のように素材情報も加えて記載するのが望ましいです。なお、USPSは税関申告に不備があった場合には訂正の余地がなく、倉庫に返送がなされてしまいますのでどうぞご注意ください。
2022/02/08: 現在まだ悪天候によりFedexに２，３日の遅延が生じております。
2022/01/29: UK買付代行を開始しました。関連記事：UK買付代行サービスについて
2022/01/28: コロナの影響によりドライバー不足が発生しておりUSPSに配達の遅れが生じています。USPSは弊社宛の荷物を実際の配達前の仕分けの段階で「配達完了」処理しており、通常ですと「配達完了」の翌営業日には配達が行われていましたが、最近は「配達完了」後、４，５日遅れで配達されるケースも増えています。関連記事：荷物の管理に関する質問
2022/01/18: アメリカ国内の悪天候により、１月第３週以降発送のFedexの荷物(Priority, Economy)に遅延が生じております。
2022/01/17: 本日はMartin Luther King Jr. Dayで祝日の為、一部の配送会社では集荷・配送がなされません。関連記事：祝日一覧および倉庫の休みについて