海外通販をしていると、なかなか注文が発送されない、返品がうまくできない、など問題がいろいろと出てきます。

ショップにメールで問い合わせても、返信がないということがしばしばあります。

そんな時、お客様にかわってショップへ連絡します。

 

お問合わせサービス 手数料:5ドル

 

お客様自身でメールやチャットでショップにお問い合わせいただいて解決できればベストですが、メールの返信が一向に来ない、急ぎで電話連絡してほしい場合などがあると思います。

あるいは英語での対応が不便な場合など、英作文を調べているのは時間がかかってしまいます。そのような時は、お問い合わせサービスをご依頼ください。

 


例えば、このようなお問い合わせ依頼をいただきます。

 

事例1 発送通知のメールが一向に届かない。出荷予定日についてショップに確認してほしい。

 

結果:ショップへ電話連絡したところ、在庫薄のため発送手配が間に合っていないとの回答。出荷予定日を確認しご案内しました。

あるいは他のケースでは、ショップからシステムの不具合で発送通知のメールが正常に発信されていないこともありました。ステータスを問い合わせると、発送済みであり、荷物の追跡番号を確認できました。

 

事例2 サイトに表示されているモデルが着用しているドレスのサイズが何か確認してほしい。

 

結果:ショップへ電話確認し、モデル着用のサイズを教えてもらいました。

 

事例3 サイトにカバンのサイズが記載ないので、大きさがわからない。サイズをショップに確認してほしい。

結果:ショップへ電話確認し、かばんの縦、横、深さ、持ち手のサイズを取得しました。

 

お問い合わせ仲介をご希望の際は、お気軽にカスタマーサポートへご連絡ください。