Будучи чисто российской компанией, QIWI обеспечивает комплексную русскоязычную техническую поддержку своих клиентов. Большинство вопросов и ответов на них можно увидеть в разделе «Часто задаваемые вопросы». Там детально разобраны типовые проблемы, которые могут возникнуть.

В ситуации, когда у пользователей кошелька QIWI Visa Wallet есть сложный вопрос, они могут обратиться за помощью по любому удобному каналу коммуникации. В частности:

По телефону

Бесплатный телефон службы поддержки QIWI 8-800-707-77-59. Отвечают быстро и понятно. Помогут решить вопросы разной степени сложности.

По электронной почте

Поддержка владельцев карт QIWI Visa Wallet — [email protected], общая техподдержка — [email protected]. Ответ, как правило, поступает в течение 24 часов. Но бывают и задержки, имейте это в виду.

Через аккаунт в Twitter

Отвечают оперативно, способны предложить решение проблемы небольшой сложности.

Через группу в Facebook

Группа не слишком популярная, но при необходимости можно вести общение с представителями QIWI и здесь.

Через официальное сообщество ВКонтакте

Пожалуй, самое масштабное публичное представительство QIWI. В сообществе находится несколько тысяч пользователей, а также технические сотрудники компании, ответственные за оперативное реагирование на поступающие вопросы. Если не брать во внимание связь через официальный сайт QIWI, большинство проблем можно решить именно здесь.

Через группу в Одноклассниках

Ещё одно представительство компании в популярных социальных сетях. Тем, кому удобнее общаться в «Одноклассниках», предлагается задавать вопросы о QIWI именно здесь.

Также часть вопросов можно решить, обратившись напрямую в техподдержку из своего аккаунта в QIWI. Для этого нужно найти в правом углу экрана ссылку «Помощь», кликнуть по ней, а в новом окне выбрать «Обращение в поддержку».

Если же вам нужно просто проверить статус платежа, кликните по соответствующей ссылке в этом же разделе.