Cроки доставки

Доставка производится в течении 10-25 дней в зависимости от региона. Это не гарантированные сроки, но чаще посылки доставлявляются меньше чем за 2 недели.
 

Максимальный вес и размеры:

Максимальный вес отправления 15 кг (33 паунда) и длина отправления не должна превышать 120 см (47 инчей), ширина и высота коробки при этом не должны превышать 80 см (31,5 инчей).

Внимание! Есть возможность отправить больше 15 кг в некоторые города в определённые пункты самовывоза. За уточнением пишите в поддержку. 

Объёмный вес при данном методе доставке не учитывается.

ВЕС ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ: Почему вес при отслеживании посылки отличается от веса указанного в Fishisfast?
Boxberry использует вес, исходя из суммы веса, указанного к каждой позиции в декларации. Поэтому часто вес при отслеживании может отличаться от физического веса посылки. 
 

Варианты доставки

Boxberry Home Delivery - посылку привезёт курьер на дом. Курьер согласует с вами доставку по телефону.
Boxberry Pick Up - посылку доставят в офис самовывоза (его вы выбираете сами).
FastBox Lite - посылку доставят в пункт самовывоза, отправка возможно только неконсолидированных товаров/посылок весом до 4х фунтов.

Отправка в Крым не осуществляется.

Оформление посылки

Для активации данного способа доставки добавьте адрес с внесённой паспортной информацией и ИНН (идентификационный налоговый номер)* получателя. Перед запросом на упаковку в своём локере (в МЕНЮ - Адресная книга) внесите новый адрес на английском языке и ФИО получателя и его паспортных данных на русском языке, а также выберите офис самовывоза, если хотите чтобы посылка была доставлена туда.
Подсказка: Не указывайте одинаковый номер телефона для разных получателей.

*ИНН требуется только для получателей - граждан Российской Федерации. Узнать свой ИНН можно по этой ссылке.
При добавлении такого адреса руководствуйтесь подсказкой написания названия вашего города на английском языке из нашего калькулятора (МЕНЮ - Стоимость).

Если после упаковки посылки Boxberry не предложен как опция для доставки, то возможно следующее:
1) не выбран адрес с паспортной информацией получателя (нажмите “Изменить адрес” для посылке и выберите адрес с паспортной информацией)
2) название города написано не в соответствии с требованием системы Boxberry (напишите в службу поддержки - мы исправим)
 

Заполнение декларации (важно!)

Для Boxberry декларация заполняется на английском языке, подробно и на каждый товар в посылке.

БРЕНД. Указывайте бренд (Samsung, Ralph Lauren, Lego и т.д), в строке “бренд” не допускается указание названия магазина (Amazon, 6pm, eBay).

НАЗВАНИЕ ТОВАРА. Кратко укажите название товара (shirt, sneakers, smartphone, make up brush и т.д), не следует указывать размер или название модели в строке “название товара”.

ОПИСАНИЕ. Укажите название вещи, как в предыдущей строке, далее модель или любую другую подробную информацию о данном товаре. Не повторяйте написанное в предыдущей строке (то есть не пишите smartphone в названиии и smartphone в описании без подполнительной информации).
Для телефонов обязательно указывайте точную модель! Например, "iPhone 5S smartphone" - неправильное описание, потребует переделки декларации, "iPhone 5S Model A1457 smartphone, white, 16GB" - правильное описание. 

ССЫЛКА. Следует указать полную ссылку на страницу, где товар покупался. Нельзя указывать просто ссылку на страницу магазина. Если товара уже нет в наличии - сделайте поиск названия товара на сайте магазина и укажите ссылку на эту страницу.

КОЛИЧЕСТВО. Количество купленных позиций по данной ссылке. Внимание, если у вас в посылке более 2-3 наименований одинакового товарами (в некоторых случаях до 5) - такие посылки не будут пропущены для отправки через Боксберри, так как будут расценены как коммерческая партия (не для личного пользования). 

ЦЕНА. Указывайте ту цену, которую вы заплатили за товар, даже если в данный момент цена на сайте указана другая.

Подсказки:
- не допускайте повторения написания товара в разных строках в декларации, товар должен быть описанным по-разному (если это разный товар)
- указывайте абсолютно всё содержимое посылки, любую мелкую вещь даже с малой ценой необходимо указать
- для наборов косметики (glambag, например) указываете каждую позицию в наборе, а не "gift set" или "sample set"
- не используйте символы кроме английских букв и цифр (!"№%:,;()_? и прочие символы не допускаются)

Неправильное заполнение 
БРЕНД - Amazon
НАЗВАНИЕ - guess sneakers 
ОПИСАНИЕ - sneakers 

Правльное заполнение 
БРЕНД - Guess
НАЗВАНИЕ - shoes
ОПИСАНИЕ - mens running black shoes X-Treme size 10.5

Содержимое посылок

Этим способом доставки допускается пересылка вещей только для личного пользования (не СП и не перепродажа) - одежда, обувь, косметика, игрушки, спортивные товары (но не спортивное питание!). Драгоценные камни и металлы не допускаются к пересылке данным способом в любом виде.

ЗАПРЕЩЁННЫЕ К ПЕРЕСЫЛКЕ ТОВАРЫ:

"ПРОБЛЕМНЫЕ" ТОВАРЫ:

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, если вы не уверены в возможности переслать какой-то товар этим способом доставки.
 

Частота отправок

На данный момент мы отправляем только одну партию в неделю по четвергам. Для того чтобы попасть в партию, необходимо произвести оплату до 9 утра в среду (за сутки до отправления). 

Страховка

Стоимость страховки - $3 за каждые $100 стоимости, первые $100 бесплатно.
Электронику (телефоны, планшеты, компьютеры) можно страховать при отправке данным методом доставки.
При получении посылки обязательно проинспектируйте состояние коробки и зафиксируйте при помощи фото или видео, если что-то не так с содержимым.
 

Отслеживание

Отслеживание посылки производится на сайте Boxberry (в некоторых регионах конечная доставка осуществляется местным EMS). Посылки начинают отслеживаться обычно в четверг-пятницу, в тот момент, когда покидают страну отправления.
 

Прохождение таможни (важно!)

Для отправлений в Россию на получателя с не российским паспортом обычно требуется скан паспорта. Мы запросим паспорт по имейлу после отправления посылки.

Посылки, отправляемые данным методом проходят тщательную таможенную проверку, поэтому очень важно заполнять декларацию полностью и достоверно. Не пытайтесь пересылать запрещённые товары или товары предназначенные для коммерции. Также к пересылке допускаются только товары приобретённые в онлайн-магазинах (не с рук). 

Если ваша посылка будет возвращена таможенными органами, то все расходы по возврату лягут на вас (обычно это крупная сумма от $400). 
Если ваша посылка была причиной, по которой таможня задержала всю партию (по факту недостоверно заполненной декларации, даже если посылка в итоге будет доставлена вам), то на вас будет наложен штраф в размере $100. Доказательства задержки от таможни будут предоставлены. 

 

P. S. В целом, Boxberry надёжный и недорогой вид доставки, идеально подходящий для небольших отправлений. 
Если вы не нашли ответа на ваш вопрос здесь - напишите нам, мы расскажем подробнее и добавим материал в эту статью.