UPD:

Обратите внимание, с 1-го ноября локер претерпел изменения. Пока мы предоставляем два варианта работы с вашими посылками:

Обработка как общий заказ:

Стоимость - $0/посылка. План включает в себя фотографирование коробок и адресных лейблов всех ваших заказов, без фотографий содержимого. Если нужно, мы сфотографируем содержимое любой вашей посылки по запросу (стоимость услуги $5). 
На этапе консолидации мы убираем почтовую упаковку и аккуратно упакуем все ваши вещи в одну коробку. Вы оплачиваете только стоимость доставки и дополнительных опций, которые были заказаны. И всё!

Обработка каждой вещи индивидуально:

Стоимость - $2/посылка. План включает в себя фотографирование коробки, адресного лейбла и каждой вещи отдельно (чтобы видеть детали ─ цвет, вес и т.д.). План Pro позволяет комбинировать отдельные вещи из разных заказов.

Тариф "Standart"

Как только ваша посылка приходит на склад fishisfast, вам приходит уведомление на email. В письме указан трек-номер посылки и дата её получения.

После того, как ваш заказ был принят на складе, он отображается и в вашем локере. Выглядит это примерно так:

Вы видите название магазина (в нашем случае это Ralph Lauren), почтовый номер отслеживания (он может отсутствовать, и выставляется статус N/A), дата получения и вес. Нажав на номер посылки, вы попадёте на страницу с фотографией посылки и её почтового лейбла.

Если же нажать на "Просмотр", то вы увидите краткую информацию о входящей посылке и кнопку "Разобрать посылку". А ещё ячейки "Таможенное описание" и "Таможенная стоимость". Разбор посылки нужен, если вы хотите управлять вещами. Услуга эта платная. Если разбирать посылку не нужно, нажмите кнопку "Добавить" и укажите данные в пустых ячейках. Обратите внимание на то, что «Таможенное описание» и «Таможенная стоимость» указываются сотрудниками склада в соответствии с инвойсом из посылки. Вы можете самостоятельно изменить эту информацию. Излишняя детализация не требуется. Достаточно простых слов: «Bags», «Phone», «Cycle». 

После этого можно переходить в раздел "Собрать посылку"

В этом разделе указываете свой адрес, тип товара, выбираете наиболее подходящий способ доставки и нужные дополнительные опции вроде удаления упаковки. После этого нажимаете кнопку "Продолжить" и следуете указаниям системы.

Тариф Pro

Как только ваша посылка приходит на склад fishisfast, вам приходит уведомление на email. В письме (при условии наличия плана Pro) будет указан трек-номер посылки, дата её получения, а также фотографии вещей из посылки и их вес. 

 

После того, как ваш заказ был принят на складе, он отображается и в вашем локере. Вы увидите название магазина (в нашем случае это всё тот же Ralph Lauren), почтовый номер отслеживания (он может отсутствовать, и выставляется статус N/A), дата получения и вес. Кликнув на номер посылки или на кнопку «Развернуть все», вы увидите фотографии каждой вещи, которая была в посылке. Их можно посмотреть или отправить на упаковку для отправки в Россию.

Если входящих посылок несколько, их можно просмотреть все сразу. И отправить на упаковку вещи из разных посылок проще простого.

 

После добавления вещи в посылку для отправки иконка с его изображением подсвечивается другим цветом, поэтому забыть, что уже добавлено, а что ещё нет, не получится. Кроме того, можно сразу отправить все вещи из посылки на упаковку, нажав на соответствующую кнопку. Для этого кликните на номер посылки или перейдите в раздел «Локер», в котором размещены фотографии всех ваших вещей на складе fishisfast. И там найдите кнопку «Все в посылку!».

Рядом находится ещё кое-что интересное: ваш почтовый адрес, большой перечень магазинов, достойных внимания российских покупателей и кнопка соцсетей.

Обратите внимание, перед отправкой каждую вещь из посылки можно внимательно рассмотреть. Это делается также в «Локере». Нажмите на интересующий вас предмет, и внизу всплывёт небольшое окошко с краткой характеристикой вещи и предложением указать параметры вещи (таможенное описание и стоимость), а также перейти в режим детального просмотра.

Кликнув на «Входящая посылка», вы сможете увидеть фотографию входящей посылки, информационные этикетки на ней, а также другие характеристики.

Кликнув на "Вещь №", вы окажетесь на новой странице с данными по конкретной вещи из посылки. Здесь содержится вся информация о предмете, а также размещено несколько фотографий для того, чтобы вы могли рассмотреть свою покупку. Убедившись, что всё в порядке, можете нажимать на кнопку «Добавить» и отправлять вещь на упаковку для отправки. Если что-то не так, нажимаете на кнопку «Сообщить о проблеме» и описываете, что именно вас смущает.

 

Также можно заказать проверку электроники на включение или дополнительные фотографии. В месяц предлагается 5 бесплатных запросов на фото. Воспользоваться услугой можно, кликнув по соответствующей кнопке. Укажите в комментарии, что именно вам нужно увидеть, и сотрудники fishisfast сделают это. После отправки запроса вы увидите соответствующее уведомление на странице, а также дополнительную информацию непосредственно под страницей с характеристиками вещи. Заказ дополнительных фотографий можно и отменить, если вы случайно ошиблись или передумали. Когда фотографии будут сделаны, вам придёт сообщение на email.

Обратите внимание на то, что «Таможенное описание» и «Таможенная стоимость» указываются сотрудниками склада в соответствии с инвойсом из посылки. Вы можете самостоятельно изменить эту информацию. Излишняя детализация не требуется. Достаточно простых слов: «Bags», «Phone», «Cycle». 

Вы также можете попросить убрать лишнюю упаковку (по умолчанию это доступно для обуви и сумок). Данная опция появляется на этапе упаковки посылки (Вкладка «Сбор посылки»).

Ещё одна услуга, не предусмотренная в функционале сайта — это возврат товара. Чтобы вернуть одну вещь из посылки или всю посылку целиком, необходимо написать об этом на [email protected] Прикладывается номер вещи/посылки, почтовый ярлык (если есть) или почтовые данные для возврата.